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Preguntas más frecuentes

Alimentación

PERROS: Es fundamental introducir un nuevo pienso de manera gradual para permitir que el sistema digestivo de tu perro se adapte sin problemas. Un cambio brusco podría provocar molestias como diarreas, vómitos o gases. Lo ideal es realizarla durante aproximadamente una semana.

A continuación, te proponemos un ejemplo de cómo hacerlo correctamente:

Lunes y martes: 25% pienso nuevo + 75% pienso anterior

Miércoles y jueves: 50% pienso nuevo + 50% pienso anterior

Viernes y sábado: 75% pienso nuevo + 25% pienso anterior

Domingo: ¡Ya puedes ofrecerle el 100% del pienso nuevo!

GATOS: Para facilitar la adaptación de tu gato a un nuevo alimento, comienza ofreciéndoselo como un tentempié entre comidas. Además, es recomendable seguir un horario fijo de alimentación con su comida habitual, dividiéndola en 2 o 3 tomas diarias.

Una vez que tu gato esté cómodo con esta rutina y no presente molestias digestivas, puedes iniciar la transición. A lo largo de 10 días, sustituye progresivamente su comida actual por Plenty, reduciendo poco a poco la cantidad del alimento anterior.

La alimentación de tu mascota puede ser seca, húmeda o mixta, siempre que el alimento seleccionado cubra todas sus necesidades nutricionales. La decisión depende, en gran medida, de las preferencias tanto tuyas como las de tu compañero peludo.

Puedes optar por una dieta exclusivamente húmeda, solo seca o combinar ambas. La combinación es una opción interesante, ya que contribuye a una correcta hidratación.

El equilibrio entre ambos tipos de alimentos garantizará una nutrición adecuada y una alimentación placentera para tu mascota.

Para garantizar la frescura y calidad del alimento de tu mascota, es importante conocer los tiempos de almacenamiento y las mejores condiciones de conservación.

Alimento seco

Fecha de caducidad: 18 meses desde su fabricación.

Duración tras apertura: Hasta 3 meses, preferiblemente en su envase original.

Condiciones de almacenamiento: Guardar en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.

Alimento húmedo

Fecha de caducidad: 24 meses en el caso de las latas.

Duración tras apertura: 2 a 3 días.

Consejo de conservación: Mantener en el frigorífico y tapar el envase para evitar que se seque.

Sí, en nuestra gama de alimento seco, al menos un 20% de la proteína proviene de carne fresca. En la gama de comida húmeda y snacks, el 100% de la carne es fresca, garantizando un producto de alta calidad para tu mascota.

La cantidad varía según la edad, tamaño, peso y nivel de actividad de tu perro o gato. Puedes encontrar la tabla de ración diaria recomendada en la parte posterior de los envases.

La edad en la que un perro alcanza la adultez depende de su raza y ritmo de crecimiento. Por lo general, los perros de razas pequeñas llegan a la madurez a los 10 meses, mientras que los de tamaño mediano o grande lo hacen alrededor de los 12 meses.

 

En cuanto a los gatos, su madurez generalmente se completa a los 12 meses.

Envíos y devoluciones

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los que se reciban a partir del viernes a las 12:00 y durante el fin de semana serán gestionados el siguiente día laborable. Los envíos se harán mediante CORREOS en un plazo de 48-72 horas laborales según el destino designado libremente por el USUARIO, pudiendo ser entregados posteriormente por motivos ajenos a plentypetfood.com.
  • Los tiempos de entrega pueden verse alterados por festivos locales o nacionales.

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte (dispones de 14 días para hacer cualquier reclamación):

Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo Plenty Pet Food los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Plenty Pet Food procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

  • La agencia de paquetería realizará dos intentos de entrega, si el cliente no responde al teléfono o no se encuentra en su domicilio, la agencia de transporte depositará el pedido en un punto CORREOS cercano a la dirección de entrega, siendo notificado mediante correo. La empresa de paquetería no está obligada a llamar al cliente en caso de no estar en su domicilio.
  • Si no es posible realizar la entrega del producto debido a un error en la dirección, el paquete será depositado en la oficina de CORREOS más cercana. Una vez allí, el cliente dispondrá de 10 días laborables para recogerlo. Si el paquete no se retira en ese plazo, será devuelto a nuestras instalaciones en Alinatur, donde permanecerá 15 días adicionales por si el cliente desea reclamarlo. En caso de solicitar el reenvío, se aplicarán los gastos de envío correspondientes, que deberán abonarse contrareembolso.

Si el pedido no ha sido preparado, puede cancelarse, una vez que ha salido de nuestras instalaciones no será posible cancelarlo. En caso de querer hacer una devolución.  Esta deberá comunicarse a Plenty Pet Food, solicitando la devolución mediante correo electrónico a hola@plentypetfood.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, Plenty Pet Food podrá cobrar un coste al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a Plenty Pet Food, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Alinatur, POL. IND. SAPRELORCA, AVDA. FRANCISCO JIMENO SOLA, 3 PARCELAS D6 Y D7, 30817 LORCA (MURCIA).

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Los envíos sólo están disponibles para Península (España) e Isla Baleares.

Si tu pedido está dentro del territorio nacional de la península y no supera los 40€, los gastos de envío son de 4.99€ . Para compras superiores a 40€ el envío es gratuito. En el que caso que los pedidos sean fuera de este territorio, las tarifas aplicables serán las siguientes:

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:

Islas Baleares:


 

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